Se você precisar retornar um produto, o primeiro passo é entrar em contato com o atendimento ao cliente através do formulário de contato disponível no site. É importante informar o número do pedido para facilitar o processo.
De acordo com a legislação brasileira, as devoluções devem ser realizadas dentro de 15 dias após a compra. Este prazo é contado a partir da data de recebimento do produto.
Após a solicitação de devolução, a loja terá um prazo de 5 dias úteis para gerar o código de retorno. Esse código é necessário para que você possa enviar o produto de volta sem custos adicionais.
O Código de Defesa do Consumidor assegura que o consumidor tenha o direito de se arrepender da compra, conhecido como direito de arrependimento. Esse direito garante que o cliente possa devolver o produto sem necessidade de justificativa dentro do prazo estipulado.
